إذا ظهرت لك رسالة خطأ عدم وجود اتصال على منصة MT5 الخاصة بك، فمن المرجح أن يكون السبب هو ضعف الاتصال بالإنترنت أو وجود مشكلة في الخادم.
لحل المشكلة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
حاول إعادة تشغيل MT5 الخاص بك.
حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهازك متصل وأن الاتصال قوي ومستقر.
قد ترغب في إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك، لتحديث الاتصال وإصلاح أي مشكلات تتعلق بالاستقرار.
إذا كان جهازك متصلاً دون أي مشاكل، فيمكنك محاولة إعادة فحص الخوادم. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيسر فوق رسالة خطأ عدم الاتصال ، واختر إعادة فحص الخوادم.
من الممكن أن يكون من الأسباب الأقل احتمالاً لخطأ عدم الاتصال استخدام خدمة VPN أو جدار الحماية الخاص بك.
قد يؤدي انقطاع خدمة VPN إلى حدوث مشكلات مماثلة لاتصال الإنترنت غير المستقر.
من ناحية أخرى، إذا قمت بتثبيت جدار الحماية أو تحديثه، فقد يؤدي ذلك إلى تقييد أو حظر حركة الإنترنت عبر التطبيق. من الأفضل دائمًا إضافة النظام الأساسي الخاص بك إلى قائمة استثناءات برامج جدار الحماية (ومكافحة الفيروسات) لتجنب ذلك.
إذا لم تنجح أي من هذه الاقتراحات في حل المشكلة لأي سبب من الأسباب، فحاول الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا للحصول على مزيد من المساعدة.