Nếu bạn gặp lỗi Không có kết nối trên nền tảng MT5, nguyên nhân có thể là do kết nối internet kém hoặc sự cố với máy chủ.
Để giải quyết vấn đề, bạn có thể làm theo các bước sau:
Hãy thử khởi động lại MT5 của bạn.
Hãy thử đăng nhập lại.
Kiểm tra kết nối internet của bạn. Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối và kết nối mạnh và ổn định.
Bạn có thể cân nhắc khởi động lại bộ định tuyến để làm mới kết nối và khắc phục mọi sự cố về độ ổn định.
Nếu thiết bị của bạn được kết nối mà không có vấn đề gì, bạn có thể thử quét lại máy chủ. Để thực hiện việc đó, nhấp chuột trái vào thông báo lỗi Không có kết nối và chọn Quét lại máy chủ.
Những lý do ít có khả năng xảy ra khác cho lỗi Không kết nối có thể là do sử dụng dịch vụ VPN hoặc Tường lửa của bạn.
Sự cố mất dịch vụ VPN có thể gây ra những vấn đề tương tự như kết nối internet không ổn định.
Mặt khác, nếu bạn đã cài đặt hoặc cập nhật tường lửa, nó có thể hạn chế hoặc chặn lưu lượng truy cập internet qua ứng dụng. Luôn tốt nhất là thêm nền tảng của bạn vào danh sách ngoại lệ của phần mềm Tường lửa (và Phần mềm diệt vi-rút) để tránh điều này.
Nếu vì lý do nào đó mà không có gợi ý nào trên đây khắc phục được sự cố, hãy thử liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp thêm.